طبيعة الموقع والخدمة
يعرض موقع سطحه معلومات عن خدمات نقل السيارات المعطلة والمصدومة وخيارات التواصل لطلب الخدمة ضمن أحياء التغطية الموضحة في الموقع. المعلومات المنشورة تساعد على التعرف على الخدمة ولا تُعد تأكيدًا نهائيًا لقبول أي طلب.
طلب الخدمة وتأكيدها
إرسال رسالة عبر واتساب أو إجراء اتصال لا يعني إتمام الحجز تلقائيًا. يتم تأكيد الخدمة بعد الاتفاق على موقع التحميل والوجهة ونوع السيارة وحالتها والوسيلة المناسبة والسعر.
التسعير
لا توجد أسعار ثابتة منشورة للمشوار. يحدد السعر لكل طلب بحسب المسافة، موقع التحميل والوجهة، حالة السيارة، نوع المركبة، وسيلة النقل المطلوبة، الازدحام وصعوبة الوصول أو التحميل عند وجودها. السعر المعتمد هو الذي يتم الاتفاق عليه مع العميل قبل تنفيذ الخدمة.
نطاق التغطية
تقدم الخدمة في الأحياء المحددة في صفحة مناطق التغطية. توفر الخدمة في موقع معين قد يعتمد على إمكانية الوصول وحالة الطريق وتوفر السطحة المناسبة وقت الطلب.
مسؤولية العميل عن المعلومات
على العميل تقديم معلومات صحيحة قدر الإمكان عن موقع السيارة وحالتها ونوعها ووجهة النقل، والإفصاح عن أي وضع قد يؤثر على التحميل مثل تلف العجلات أو القير أو وجود السيارة في موقف ضيق أو موقع يصعب دخوله.
الوصول ومدة الانتظار
نسعى للوصول بأسرع وقت ممكن، لكن أي مدة مذكورة في التواصل تكون تقديرية وقد تتأثر بالزحام والحوادث وإغلاقات الطرق والطقس وموقع السطحة وظروف الطريق. لا يضمن الموقع زمن وصول ثابتًا.
السلامة أثناء التحميل والنقل
يتم اختيار طريقة التحميل والنقل وفق حالة السيارة والموقع المتاح. يحق للسائق إيقاف أو تأجيل عملية التحميل إذا رأى أن الموقع أو الظروف لا تسمح بتنفيذها بأمان حتى يتم توفير حل مناسب.
التغييرات أو الإلغاء
إذا تغير موقع السيارة أو الوجهة أو حالة المركبة بعد الاتفاق، يرجى إبلاغنا قبل وصول السطحة لأن ذلك قد يغيّر وسيلة النقل أو السعر أو إمكانية تنفيذ الطلب. ترتيبات الإلغاء أو التغيير يتم الاتفاق عليها عند التواصل بحسب حالة الطلب.
المحتوى والروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب أو Google Maps أو خدمات أخرى. استخدام تلك الخدمات يخضع لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها. عند عرض تقييمات Google يتم إسناد المصدر وفق متطلبات Google.
تحديث الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغيير طريقة تقديم الخدمة أو خصائص الموقع. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعمول بها على الموقع.
التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن تفاصيل طلب خدمة، تواصل على الرقم 050 206 9004.
آخر تحديث: 10 أغسطس 2026.